保証・保守ポリシー

ユーロラック機械株式会社（Eurorack Mechanical JSC）は、お客様に高品質な倉庫用ラック製品を提供することをお約束します。また、丁寧な保証および保守サービスも付帯しています。本ポリシーは、弊社の製品保証および保守に関する条件を説明しています。

1. 適用対象および範囲

本保証および保守ポリシーは、ユーロラックが提供するすべての倉庫用ラック、産業用メザニンフロア、鉄製パレット、および倉庫補助機器に適用されます。

このポリシーは購入日より有効となり、弊社が指定する地域のお客様に適用されます。

ユーロラックの倉庫用ラックおよび鉄製パレットの保証期間:

12ヶ月～36ヶ月（商品および契約内容に応じて異なります）。
保証期間は納品日から開始されます。
保証期間中に製品が製造上の不具合を抱えている場合、弊社は無料で修理または交換を行います。

保証期間終了後も、ユーロラックはお客様のご要望に応じて修理、アップグレード、交換、移設サービスを提供し、実費を請求します。

以下の条件を満たす場合に限り、保証が適用されます。

製品が保証期間内であり、正規の保証書または購入証明書を所持していること。

製品の不具合が製造上の問題によるものであり、誤った使用、自己修理、外部環境の影響などによるものではないこと。

製品が製造元の指示に従って正しく設置、使用、保守されていること。

次の場合、保証サービスは受けられません。

製品が保証期間を過ぎている場合。

製品に正規の保証書または購入証明書がない場合。

製品が誤った目的で使用されたり、正しく使用されていない場合。

お客様が勝手に改造や第三者による修理、変更を行った結果、構造が損なわれた場合。

自然災害、火災、洪水、その他の予期しない事故による損傷。

メーカーの推奨する定期メンテナンスを怠ったための損傷。

製品に問題が発生した場合、お客様はユーロラックのカスタマーサービスに以下の連絡先を通じてご連絡ください。

電話番号: 028 39 953 088

メールアドレス: info@eurorack.vn

問題を確認後、弊社は不具合を検査し、保証条件を満たす場合は迅速に修理または交換を行います。

保証条件を満たさない場合、有料修理の提案を行います。

保証サービスに加え、ユーロラックは定期的な保守サービスを提供しています。これにより、お客様の倉庫用ラックが常に最適な状態で稼働することを確保します。

保守サービス内容:

製品の点検、清掃、部品調整。

製品寿命の延長を目的としたメンテナンス。

保守サービスをご希望の場合は、ユーロラックのカスタマーサービスにお問い合わせください。弊社が保守スケジュールを調整し、技術スタッフが訪問します。

会社名: ユーロラック株式会社

住所: 5/3 Doan Thi Diem 通, Phu Nhuan 区, ホーチミン市

メール: info@eurorack.vn

電話番号: (+84) 906 364 058

ユーロラックは「安全は利益である」という理念に基づいて運営しています。お客様に最良の製品とサービスを提供するために努力しています。

ユーロラックの製品をご信頼いただき、誠にありがとうございます！