보증 및 유지보수 정책

Eurorack 기계 주식회사 (Eurorack Mechanical JSC)는 고객에게 고품질의 창고용 랙 제품을 제공합니다. 또한 세심한 보증 및 유지보수 서비스를 제공합니다. 본 정책은 당사의 제품 보증 및 유지보수와 관련된 조건과 약관을 설명합니다.

1. 적용 대상 및 범위

본 보증 및 유지보수 정책은 Eurorack에서 제공하는 모든 창고용 랙, 산업용 메자닌 플로어, 철제 팔레트 및 창고 보조 장비에 적용됩니다.

이 정책은 구매일로부터 유효하며, 당사가 지정한 지역의 고객에게 적용됩니다.

2. 보증 기간

Eurorack 창고용 랙 및 철제 팔레트 제품의 보증 기간은 다음과 같습니다.

12개월 ~ 36개월 (상품 및 계약에 따라 다름).

보증 유효 기간은 배송일로부터 시작됩니다.

보증 기간 동안 제품에 제조 결함이 발생할 경우, 당사는 무료로 수리 또는 교체를 진행합니다.

보증 기간이 만료된 경우에도 Eurorack은 고객 요청에 따라 수리, 업그레이드, 교체, 시스템 이동 서비스를 제공하며, 실제 비용에 따라 청구됩니다.

3. 보증 조건

보증이 적용되려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

제품이 보증 기간 내에 있으며, 유효한 보증서 또는 구매 영수증을 소지하고 있어야 합니다.
제조 결함으로 인한 문제이며, 잘못된 사용, 임의 수리 또는 외부 환경으로 인한 손상이 아닐 것.
제품이 제조업체의 설치, 사용, 유지보수 지침에 따라 올바르게 사용되었을 것.

4. 보증 제외 사례

다음 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

제품의 보증 기간이 만료된 경우.
유효한 보증서 또는 구매 영수증이 없는 경우.
제품이 잘못된 목적이나 방법으로 사용되었거나, 제조업체의 사용 지침을 따르지 않은 경우.
고객이 임의로 제품을 수정하거나, 제3자가 제품을 수리 또는 변경하여 구조적 손상이 발생한 경우.
자연재해, 화재, 홍수, 기타 예기치 못한 사고로 인한 손상.
제조업체의 권장 주기적인 유지보수를 소홀히 한 경우로 인한 손상.

5. 보증 절차

제품에 문제가 발생한 경우, 고객은 다음 연락처를 통해 Eurorack 고객 서비스에 연락하여 문제를 알려주시기 바랍니다.

전화: 028 39 953 088
이메일: info@eurorack.vn
문제 접수 후, 당사는 결함을 검사하고 확인합니다. 보증 조건에 해당하면 가능한 한 빨리 수리 또는 교체를 진행합니다.
보증 조건에 해당하지 않는 경우, 유료 수리 방안을 고객에게 제안합니다.

6. 유지보수 서비스

보증 정책 외에도 Eurorack은 정기적인 유지보수 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객의 창고용 랙이 항상 최상의 상태로 운영되도록 보장합니다.

유지보수 서비스 내용:

제품 점검, 청소 및 부품 조정.
제품 수명을 연장하기 위한 메인터넌스.
유지보수 서비스는 Eurorack 고객 서비스를 통해 신청할 수 있습니다. 당사는 정기 유지보수 일정을 조율하고, 기술자를 파견하여 제품을 점검 및 관리합니다.

보증 및 유지보수 연락처

회사명: Eurorack 기계 주식회사
주소: 5/3 Doan Thi Diem Street, Ward 1, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City
이메일: info@eurorack.vn
전화번호: (+84) 906 364 058
Eurorack은 **“안전은 이윤이다”**라는 원칙에 따라 운영됩니다. 고객에게 최상의 제품과 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.

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